• Погода °C

  • Пробки

  • Курсы валют $

Люди    1000 28.07.2017 11:37

Все спрашивают, с чего начать. Да вы просто начните уже!

Таня Либерман рассказала о своих методах инстаграм-продвижения 

С 2009 года почти без первоначальных вложений Таня создала сначала онлайн-, а потом и офлайн-магазины дизайнерских украшений из Израиля JerusalemBazar, флористическую студию FlowersLovers с миллионными оборотами и Школу микробизнеса, где ведет онлайн-курс для начинающих предпринимателей. А началось все с популярного блога в ЖЖ, через который Таня продала свои первые украшения, купленные на арабском рынке в Иерусалиме.

О ПРЕДПОСЫЛКАХ И ТЮМЕНСКОМ ОБРАЗОВАНИИ

Ты отличный пример self-made-girl. Какие приобретенные и врожденные качества помогли прийти к успеху?

Я люблю нескромно называть это харизмой. Нескромно, но честно. Мне повезло родиться с трудолюбием, стремлением к успеху, амбициозностью, стремлением к совершенству. Думаю, что это врожденное или полученное с молоком матери. Моя ролевая модель — моя бабушка. Ей 83, и она до сих пор занимается своим бизнесом. Когда в семье такие люди, ты воспитываешься в этом, для тебя это естественно. Поэтому сложно разделить, что из этого врожденное, что воспитанное, что приобретенное.

Когда я начинала свое дело, моему папе казалось, что это глупость, блажь и непонятно что. Бабушка тоже не поддерживала. Это было очень странно, учитывая, что у них обоих свой бизнес. Но они считали, что я должна стать журналистом, работать по образованию. А мне хотелось заниматься бизнесом.

А образование помогло?

Нельзя сказать, что не помогло. Все, что происходит в твоей жизни, все события ведут к тому, кем ты становишься. И конечно, я стала популярной благодаря своему блогу, а блог свой я вела благодаря навыкам, которые получила в том числе на кафедре журналистики Тюменского государственного университета.

О ПРОДВИЖЕНИИ

А где училась продвижению? Или самостоятельно, методом проб?

Сначала интуитивно. Но сейчас я много читаю и ищу информацию в других источниках. Различных курсов, конференций, вебинаров, книг так много, что не воспользоваться этим — грех для начинающего бизнесмена. Всех тех ошибок, которые мы совершали 7 лет назад за неимением знаний, можно не совершать сейчас, когда информация в свободном доступе. Тогда продажи в соцсетях только-только зарождались, мы были пионерами, поэтому все делали интуитивно. Успеха добились те, у кого это получалось.

тл3.jpg

Недавно в инстаграме меня спросили, отчего произошел такой скачок роста бизнеса, ведь раньше JerusalemBazar развивался медленно и постепенно, а буквально год назад мы хорошо стартанули и набрали скорость.

Для меня книгой, которая перевернула сознание, стала «Доставляя счастье» Тони Шей.

Я прочитала ее как раз год назад и теперь всем очень рекомендую. Она наполовину автобиографична, ее интересно почитать даже просто в художественном плане, а наполовину это бизнес-книга, в которой даны очень конкретные, понятные рекомендации для тех, кто хочет сделать что-то полезное для своего бизнеса. В издательстве «Манн, Иванов и Фербер» достаточно хороших, качественных книг — большинству из них можно доверять. Зайдите в раздел «Бизнес» или «Маркетинг» — в зависимости от того, что вас больше интересует, — и там будет достойный и правильный выбор. Я люблю и «39 правил незабываемого сервиса» Ли Кокерелла, и «Клиенты на всю жизнь» Карла Сьюэлла — таких книг много. Мои рекомендации можно найти в Instagram'е под тегом #библиотека_jerusalembazar.

Когда пришла в Instagram, аудиторию сначала составили подписчики из ЖЖ? А потом как продвигалась?

Да, сначала из ЖЖ, а потом исключительно органический рост. Я попыталась сделать sfs и попыталась поучаствовать недавно в марафоне, но это был полнейший провал. По sfs кто-то пришел, но я выбрала неправильную механику — не подумала, что можно просто раздать людям призы, а выбрала классический sfs, когда должна была написать в ответ про людей. Естественно, то время, которое я потратила на изучение всех страниц, совершенно не стоило выхлопа. Я постоянно зарекаюсь использовать все эти фишки, но когда преподаешь, а тебя спрашивают: «А сами-то вы не пробовали это использовать?» — странно отвечать «нет», поэтому периодически что-то пробую.

тл2.jpg

У нас почему-то не работает реклама у блогеров. Единственный блогер, который умеет рекламировать наши украшения, — это я сама.

А от других блогеров приход подписчиков и продажи — минимальные. Я знаю, сколько платьев, например, продает мой пост, и понимаю, что пока ни один из блогеров не продал столько наших украшений. Хотя это харизматичные блогеры, у которых живая аудитория, схожая с моей, — поэтому, честно говоря, я не знаю, в чем причина.

Но мой опыт — не догма. Я знаю людей, для которых марафоны, sfs или реклама у блогеров реально работают.

О ДЕЛЕГИРОВАНИИ

тл4.jpg

Я веду курс по копирайтингу для онлайн-бизнеса, и многие мои выпускницы становятся помощниками интернет-предпринимателей и инфобизнесменов. Какие качества нужны таким сотрудникам, на твой взгляд?

Я в инфобизнесе работаю с ребятами, которые взяли на себя все технические вопросы, я только даю информацию, поэтому мне там не нужны помощники. А в JerusalemBazar есть 10 сотрудников в штате, это не помощники, а именно сотрудники. Сейчас мы нанимаем еще 10 человек. А я занимаюсь только развитием, вдохновением и иногда дизайном. Личного ассистента у меня нет, хотя он мне как раз нужен. Всем сотрудникам делегированы какие-то задачи, за которые они ответственны: у управляющего, у арт-директора, у оператора заказов, у человека, который общается с клиентами по WhatsApp'у, — у всех своя зона ответственности.

Но есть одно качество, объединяющее людей, которых я нанимаю, — они должны быть лояльны к бренду и болеть за это дело так же, как я.

Пока мне удавалось находить таких людей, потому что штат небольшой, но сейчас я уже начинаю испытывать проблемы: сложно найти таких же увлеченных, как, например, наша управляющая Рита, которая работает уже 5 лет и начинала с курьера, или наш арт-директор Кристина, которая работает почти 4 года и начинала со второго дня после открытия первого магазина, — для них это уже их собственное дело.

Много времени детям уделяешь?

Мне кажется, достаточно)

А няня в каком возрасте у детей появляется?

У нас одна няня всю жизнь, появилась она, когда первому ребенку был год и три. Няня живет с нами.

Какие еще бытовые обязанности делегировала?

Все. Я делегировала все бытовые обязанности и ничего не делаю по дому. У меня есть более интересные и важные дела.

Что посоветуешь тем, кто только начинает свой онлайн-бизнес?

Побольше делать и поменьше спрашивать. Все спрашивают, с чего начать. Да вы просто начните уже!

Интервью целиком читайте на сайте школы контента Kitup.


Беседовала Мария Синюкова




Комментарии